外销尾货家具细辨真假 几大常见问题需多留神

2019-11-22 作者:办公文教   |   浏览(107)

2009年以来,打着“出口转内销”旗号进入人们视线的家具产品逐渐增多,它们动辄低于半价狂甩,动辄推出低价套餐,着实令打算购买欧式、美式家具的消费者感到费解:出口转内销家具是否意味着质量更好?与它们相比进口家具是否显得性价比不高?纯国产的欧式美式家具更靠谱,还是出口转内销的更有优势? 对此,业内专家表示,所谓出口转内销也有不同情况,不可以一言以蔽之。其中既有一些出口受阻的企业确实做起了内销生意,却也有小作坊“浑水摸鱼”。进口、国产、假进口、出口转内销,专家表示,随着出口型家具企业大量回身面向国内市场,2010年家具行业将迎来一段迷雾期。 ●美式家具低价展卖成风 品牌很陌生 2009年11月中下旬,一统家具马甸店开业大酬宾时,其店内的大部分产品低至4折左右出售,另外还有包括床架、床头柜、五斗橱、梳妆台、梳妆镜在内的整体卧室家具以17800元等套餐价格出售,还有一款特价260元的懒人沙发受到不少消费者的青睐。 与此同时,笔者在望京方恒购物中心内发现,一家名为“Home Box”的美式家具外贸尾单仓库中,以主做卧室系列的格林雅博、书房系列的Hooker及田园风格的Kenas三个美国品牌集中起来,低价内销,大到床、衣柜、沙发,小到餐桌、边几、床头柜,相较市面上其他美式家具品牌的价格而言,这里的东西平均要低1倍多。例如,一套实木桌椅五件套才1895元,一张单人位的功能沙发才1200元左右。 对于楼梯品牌一统做起家具内销,其营销总监杨冰这样表示,在2008年之前,一统美式家具只用来出口,受整个经济环境的左右,出口生意受到一定影响,因而最近开始做内销的生意。 比起一统这样有品牌的内销家具,Home Box店内的美式家具显得很陌生。笔者转店过程中,有一消费者表示从来没听说过这些英文牌子,对此导购称,这里所有家具都是有品牌的,只不过这些品牌一直都只做出口家具,从没做过内销,所以在国外有名,国内很少有人知道。由于该店的经营模式是由老板出面聚集了多个出口品牌进行销售,而非品牌直销,所以在售后方面并没有明确的规则。 ●同样是出口转内销家具 可信度参差不齐 商家的说法并不能够消除消费者心存的种种疑问,原先只做出口的那些家具质量如何衡量?在国内有品牌的还好说,但那些没有品牌的家具,又如何辨别它的优劣?会不会是积压的库存产品?售后服务谁提供?如果不是买现货的,定制风险谁来担保? 对此,一统木业营销总监杨冰表示,既然已经全面转战国内市场,一统也像其他品牌一样,有完善的产品生产、销售和售后体系,除了用品牌保障产品质量外,还承诺5年免费保修和90天无理由退换货。 此外,针对国内市场的新款美式家具已经在样式和尺寸上做了更改,更加符合中国家庭使用,目前除了折扣店里一些不再生产的产品外,大部分家具需要经过30天—60天的生产周期,之后送达消费者手里。对于内销家具的定价,杨冰说,一统全国近200家的直营店摊薄了成本压力,所以可以确保价格比国产同等品质美式家具低35%左右。 那陌生品牌出口转内销家具,能不能买呢?对此,笔者询问了与Home Box仅相隔几个店面的另一美式家具品牌Harbor House,他们表示,碰到出口转内销的家具时,消费者的确没办法追究品牌,很多国外普通品牌国内消费者没听说过。值不值得买主要还是看质量,看是纯实木还是复合实木,看家具的边角做得是否细致,如果自己无法断定环保问题,就贴近家具看是否刺激眼睛或有没有怪味。 不过,买这种非品牌直销家具最大的问题还是售后服务,卖家前期说得再好,他们一旦撤了摊,是绝对找不到的,更别提人性化的售后服务了。 ◎提示◎ 做出口的家具 并不都是好家具 对于近期大量出口转内销的美式家具低价流入市场,家具业内人士称,消费者应该留神其产品质量。 ●出口地不同 家具品质差别非常大 以进口美式家具著称的超舒适家居王兰平表示,即便是出口产品,其品质差别也很大,一般经正规出口渠道、有丰富出口经历的家具,其生产标准、工艺工序、检验标准都很高,这样的产品品质值得信赖,同时,不同国家的检验标准也不同,出口欧美的家具由于检验标准高于东南亚等地区,其产品品质也相对较高,因此,消费者在选购时可以多问问产品的出口经历,作为判断产品品质的辅助手段。 ●留神市场上的“出口退货”家具 对于最近家具市场出口转内销热潮的风生水起,中国家具协会副理事长朱长岭表示,出口的产品不一定是国内最好的。在国内,一部分小企业长期以来做单一产品的加工订单,产品不成套,特别是出口美国的,其规格和花色很有特色,不太容易配搭;同时,有些出口欧美的家具产品定位低端,材料档次低、工艺也较为粗糙。对此,朱长岭提醒消费者,在目前形势下,不排除市场上流通的一些无品牌转内销家具是一些业已倒闭的小厂家的库存或者出口检验不合格的退货,所以,购买时应要求厂家出具营业执照和家具检测报告,还要注意适量购买,以家具总量不超过室内面积的1/3为宜。 ●出口转内销最怕不合国人胃口 即使抱持着想带给国内消费者更多更好的家具的想法,也并不代表这个转内销品牌就能做得长久。福溢家居北京区总经理杨建伟表示,许多内销型品牌会迅速消失在市场上的原因有两点:一是长期做国外市场,对国内消费群体的喜好及需求不够了解,产品卖不动;二是从生产型企业转成销售型企业,毫无开店、管理、服务及宣传经验,没时间适应市场,导致退市。因此,杨建伟建议消费者,在选择光顾哪个内销品牌的时候一定要谨慎。 ●出口转内销家具 应完善保障系统 尽管对出口转内销家具半信半疑,很多消费者还是表示有点期待。对于喜欢西方风格的很多消费者而言,他们并不能够承受纯进口家具高昂的价格,而在国产家具的品牌中,他们也可能没有挑到十分满意的产品。因此,他们对于出口转内销心存向往。在他们看来,就像服装的版型和选材,或许出口转内销的家具因为有着国外标准和国外设计,而具有不错的性价比。但同时,部分消费者表示,既然出口转内销势不可挡,这些厂家应该拿出完善的售后保障系统,这样才能够获得更多信任感。本版文/李丹 王思菲 摄影/王思菲 ◎预言◎ 出口家具抢滩国内 本土家具面对挑战 无论以品牌家具店、仓储仓库,还是游击销售点的形式出现,出口转内销家具在这一年的活跃令人疑惑:是真的要做品牌服务消费者,还是急于甩货、回流资金,这个喝过洋墨水的家具群体是否有足够的竞争力,抢滩国内市场呢? ●有标准把关 高品质出口家具值得信任 对此,一直为美国一线家具品牌做生产的福溢家居北京区总经理杨建伟表示,就目前来说,他们只是在抢占一定的市场份额,能否形成强大的竞争力还很难说。 不过,大多数转内销的厂家是有实力的,除了造型、功能、服务及售后外,做过外销的品牌在部分工艺上会比国内品牌做得更细致,表现力也更强。原因是,欧美市场对家具上的彩绘、拼花、雕刻和布裂等工艺要求很高,稍有不慎就会被退货,这就促使外销品牌不得不强化工艺,而它恰恰成为转内销后的核心竞争力。 ●本土品牌提升正在加快 无论是一向销售冠军的意风家具,还是稳步研发产品的标致家具,还有横空出世的飞美家具,本土品牌家具都在设计和制造细节上不断提升。 因而,用意风家具董事长温世权的话说,欢迎竞争也不怕竞争,深入的人性化设计让意风更具竞争力。美克美家家具品牌推广总监刘春杰则认为,原本就有着国际国内市场运作经验的美克美家将一直秉承制造经典家具、提供家居设计服务的宗旨。而飞美家具总经理周凯军表示,中国家具企业已经走上了快速发展道路,用着最好的设备,加强深化设计,满足中国家庭需要的同时,走向国际更是指日可待。 来源:证券之星

    2010年到2011年度中外局势风起云涌,金融危机、国际市场的不景气、国外对华反倾销政策、人民币升值预期等等使得家居市场的出口转内销现象愈演愈烈。以前一些美式家具只用于出口,随着经济环境的影响,出口受到影响便开始转向内销。而后“出口转内销”现象异军突起,继2010年陶瓷大规模转向内销之后,2011年开年之际,家具行业掀起了一股强烈的“出口转内销”风暴,使得“出口转内销”成为一大卖点。    家居产品出口转内销“小龙卷风”袭来    家居行业的哪些产品正在积极地刮着出口转内销的小龙卷风呢?据调查,发现家具首当其冲,其次是陶瓷卫浴,地砖等建材也跃跃欲试。    对此,一直为美国一线家具品牌做生产的福溢家居北京区总经理杨建伟表示,就目前来说,他们只是在抢占一定的市场份额,能否形成强大的竞争力还很难说。但内销的高利润,在出口的种种压力之下,越来越表现出巨大的吸引力,将不断吸引外贸企业去占领这片区域。据家具业内人士介绍:“外销5亿元的订单利润往往不如国内5000万的订单。”因而有外贸企业甚而将策略转成“着力发展内销,出口顺其自然”。家具“出口转内销”成卖点 原创设计最诱人    成功转内销 非一日之功    然而,一直对着外国的设计图纸严格奉行国际技术标准、照单定量做惯了OEM的外贸企业,转战国内市场、转型内销企业,并不是一个改改发货地址就能完成的事情。工厂与企业的概念不一样,大多数外贸企业在业务上更接近于“制造商”的角色。然而一个企业无论规模大小,都应做到“五脏俱全”,制造体系诚然是基础,物流体系、研发体系和服务体系更是企业可持续发展的生命力所在。    多年来以出口为主营业务的外贸企业,对品牌营销、市场运作等必要的内销武器的使用能力已然退化,因此现在出口转内销的家居产品大多跻身常见家居卖场,或一些专做出口转内销的卖场,比如广州的黄石家私大广场,以及几个外贸品牌拼盘的门店,在自己拥有的终端店进行销售的很少。    在这种情况下,为了迅速抢占市场份额,出口转内销产品动辄“低于厂价销售”,或是推出各种低价套餐,倒是吸引了不少眼球。一家名为“Home Box”的美式家具外贸尾单仓库中,将三个美国品牌集中起来,以低价内销,相较市面上其他美式家具品牌而言,价格平均要低1倍多。    出口家具相比内销家具占优势还是劣势?    那么,出口家具在内销市场上的现状到底如何?相比内销家具,他们到底具有何种竞争优势?得到公认的一点是出口产品质量好。作为外国企业的“制造方”,外贸企业长期以来是在国际质量标准的严格把关之下进行生产的,无论产品本身还是生产习惯上,都具有着内销企业短期内难以追及的严谨。同时,他们也是常年对着国际化高端设计图纸干活的主儿,国际上最新的工艺也是近水楼台耳濡目染,几乎可谓行业内先进生产力的代表了。    而在价格方面,由于出口退税等因素,外贸产品的成本得以相对降低;又携着定量生产几乎无余单积压的优势,使其更加敢于大手笔打折促销。    总之,出口家具貌似优势非常突出。但放在国内销售终端的位置,其“娘家”背景之不少硬伤,为之带来不少问题。比如先天缺乏品牌建设,导致其辨认度偏低以及消费者对其信赖度不高;长期对图制造,产品研发能力不强,过分依赖国外创意;转内销之时在国内市场调研方面的功课缺失,销售定位不明确;以及成熟物流体系和售后体系方面的空白等。    家具风格 原创设计最关键    从设计方面来说,最为人称道的“纯欧美设计”,也无法成为全然的优势。例如在外形设计、人体工学等方面,欧美家具的水平相对靠前。但是中国人的体格、体质与欧美人是存在区别的,这样导致一些人体工学设计含量较高的产品并不适合中国人使用,并且传统欧美风格的产品的规格相对于中国人的身高、室内空间而言稍显庞大,导致使用舒适度大打折扣。    大部分消费者表示,在无法确定某出口家具是否真是有信誉、性价比高的“品牌”时,他们宁愿付出稍微高一些的价格,去购买他们脑海中有一定资料的品牌的产品,“因为我没有评判标准。”一位消费者这样说道。    表示出对出口家具有浓厚兴趣的消费者,则多属“风格控”类型,他们表示,看上的就是出口家具的设计,“欧美风格更加像那么回事,这样一来性价比就确实高了啊。”由此可见,出于对风格的重偏好,这部分消费者倾向于愿意相信“性价比优势”的真实存在。    俗话说隔行如隔山,设计师眼里分毫毕现的设计差别,在消费者面前倒是常常遭遇视若无睹的待遇。消费者没有太多时间精力去辨识,也没有丰富的专业知识供辨别之用。“欧美风”纯正与否,实在不算是企业的杀手锏,在出口转内销产品悄然兴起所带来的新一轮竞争中,能真正推出诱人的原创“设计”才是家具企业的制胜之道。图片 1

上周,读者张先生向本报诉说了自己购买外销尾货家具遇到的尴尬。被商家称为出口尾货的一套实木餐桌椅看上去哪儿都不错,价格也便宜,但搬进家几个月就出现开裂问题,找回去讨说法时商家已然没了踪影。

真真假假外销尾货质量问题频发

与服装行业颇受国内消费者欢迎的出口尾货相似,近来,家具外销尾货正以其原本出口国外,材料、质量、环保等都符合欧盟标准,价格却低于国内同品质家具为特色,大肆“抢占”消费者的心。

低价能买到好家具?此等美事是真是假,会否存在隐忧?对此,中国家具协会理事长朱长岭曾表示,由于出口目的地与下单方需求的不同,外销家具也分三六九等,并非所有出口家具都与“高品质”画等号。此外,还有业内人士称,以代工为主的国内厂家通常是见单生产,多制造出来的家具为了应对突发状况,数量不会太多。因此,市场上众多所谓“出口尾货”的真实程度有待考察。

真尾货质量不错 但搭配度有限

真正的出口尾货之所以成为消费者心中的首选并非没有道理。国外家具企业经过设计和研发,创造出实用而流行的家具款式,随后找原材料和人工都相对便宜的国内工厂代工。而为保证产品质量,他们会对这些代工产品格外严格,材质、质量和环保等都必须达到欧盟标准。如此严格的生产过程自然令真正的出口尾货颇具口碑。据亨利·戴家居常务副总马小龙介绍,价格便宜的真尾货家具在市场中是存在的,但数量不多。这些家具或为了替代流水线上的残次品,或因原料有剩余避免浪费而被产出,最终没用上。可由于量小又不成套系,所以只能以尾货形式在国内低价销售。

另外,以进口美式家具著称的超舒适家居王兰平表示,同为出口产品品质也有差别。一般经正规渠道出口的家具,其生产标准、工艺工序、检验标准都很高,品质值得信赖。但不同国家的检验标准也不同,出口欧美的家具检验标准高于东南亚等地区,家具品质也相对较高。因此,消费者在选购时可以多问问产品的出口经历,作为判断产品品质的辅助手段。中国家具协会理事长朱长岭也给出购买建议,他表示,部分小企业长期做单一产品的加工订单,产品不成套,特别是出口美国的,其规格和花色很有特色,会出现不易配搭的情况。

“出口退货”家具问题不一 看清质量再买

消费者在购买与出口沾边的家具时,还需提防一种情况,就是“出口退货”家具。出口退货与出口尾货有着本质区别,被国外厂家退了的货,肯定有问题,或未能按时交货,或产品规格出现差异,或属于残次品,或质量和环保未通过检测。对此,朱长岭也曾表示,在目前形势下,不排除市场上流通的部分无品牌转内销家具是一些濒临倒闭小厂家的库存或者出口检验不合格的退货。除非是家具表面出现明显破损,否则消费者很难分清尾货与退货的区别。所以,购买时应要求厂家出具营业执照和家具检测报告,还要注意适量购买,以家具总量不超过室内面积的1/3为宜。

马小龙也称,国外的消费能力正处于递减阶段,对家具档次的需求也发生了变化。近年来他们出口至国外的家具多属中档耐用型产品,材质中规中矩,造型简单雕花少,五金配件也非高档货,而据马小龙了解这一转变具有普遍性。如果是耐用型产品被“退货”,那问题绝不仅限于雕花不够精细以及尺寸略有出入这么简单。因此,消费者不要被低价迷惑,要看清质量再买。

“假尾货”借机上位 外表洋派内里残次

凡与出口沾边就比纯国产的有可买性,国人这种错误的消费意识恰恰成为某些不法商人的保护伞。如果你以为仿制国外大牌家具就是部分小厂家抄袭的极限那就大错特错了,为了挣快钱牟取利润,如今“出口尾货家具”也成了被仿制的对象,“假尾货”正在市场中蔓延。

一统家居北京区总经理刘晓媛就表示,打着出口尾货旗号销售,实则既无代工经验,也不符合出口质量的家居产品在国内并非没有。这多是喜欢打一枪换一地的小厂家所为,他们趁着出口转内销市场的火热,和消费者盲目崇洋的心理,借机牟利。马小龙也称,为了走量,这些“假尾货”大多以仿制畅销的外销欧美家具为主,形似神不似。而他们用的原材料也多为板材和速生实木木材,却按实木家具价格销售。这些以次充好、以假乱真的做法的确值得消费者关注,并在选购时小心谨慎。本版文并摄/王思菲

提示:留神质量 出口转内销产品爱打“低价牌”

很多人将产品价格高低,作为判断某个出口转内销品牌是否具有高性价比的关键。其实,以低价抢占市场的做法往往是无长期发展打算厂家的标志性做法,而真正有心正式转型,做品牌的商家,会综合产品用料、工艺、设计和质量等实际状况,定出一个具有市场竞争力的价格,而非一味强调低价。

之前以做外销为主,现在已经成功转战国内市场的一统家居北京区总经理刘晓媛表示,某些厂家在处理外销尾货和退货时,经常会在售价上大做文章,用低价吸引消费者,而这些厂家的后续服务和质量保障上的隐忧恰恰被低价掩盖住了。相对的,有品牌有服务的内销型企业,由于并非简单的销售尾货,在产品用材、设计和工艺上都有一定改良和创新,因此有一套自己的定价体系,他们或许在价格上无优势,却的确能提供给购买者更人性的服务。由此可见,价格高低应取决于产品质量的优劣与适用程度高低,一味打低价牌并非长远之计。

手记:出口转内销 不能蒙着来

为了让消费者对出口转内销产品看个明白,早在2010年1月8日,本报就曾以“出口转内销,令家具市场迷雾重重”为题,对大量涌现的出口转内销型家具进行了一番探访与了解。经过几年的发展,出口转内销型家居产品的市场乱象状况有所改进,质量不高的库存产品减少、性价比高的创新型品牌增多。在上周举办的“中国家居产业的‘奢侈品’之路”论坛期间,从事国内外家具建材生产与代理工作的业内人士表示,如果代工起家的中国厂家能以外销经验为基础,做出更适合国人的产品,那这种集中转型的做法将为消费者带来性价比更高的产品,同时,如果这些工厂在保持高标准制造的基础上注重创新以及渠道培育,不仅能够在原有技高一筹的基础上开启更新的发展之路,更会同时激励本土品牌成长。

但业内人士也表示,也不乏有一些企图借机牟利的商家,仅销售出口尾货与退货,只重销量毫无长远打算,这些厂家的路将会越走越窄。

选购出口转内销家具时要小心“外表洋派、内里残次”的“出口退货”类产品,部分外销尾货质量不错,但款式单一,不好搭配。

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